3 april 2020 Vertragingen pakketbezorging

FAQ

Verzending

Ik heb iets besteld, maar mijn pakje is nog niet aangekomen

Wanneer we je bestelling versturen ontvang je een e-mail van ons systeem met een track & trace code.
Je kunt die code gebruiken om te zien waar je pakketje is en vaak ook wanneer de verzenders verwachtten dat het aankomt. Wij kunnen helaas niet meer zien dan jij als klant kunt zien.

Neem contact met ons op als je pakketje langer dan een week niet afgeleverd is. * (In het geval van buiten Nederland kan het langer duren, naar sommige locaties tot ongeveer één maand)

*UPDATE: Door de corona crisis hebben veel verzenders moeite om hun werkdruk af te handelen. Het kan dus zijn dat je pakketje er langer over doet dan je van ons gewenst bent. Excuses namens onze verzenders en dank voor je geduld.

Wat is de verzendtijd van Texel naar mijn locatie?

De verzendtijden vanaf Texel zijn niet anders dan vanaf een willekeurige andere plek in Nederland. Over het algemeen leveren onze verzenders binnen 1 á 2 werkdagen in Nederland, reken 1 á 2 dagen extra voor buiten Nederland (binnen de Europese Unie).

Ik heb iets besteld en wil graag iets toevoegen

In principe rapen wij je order heel snel nadat je besteld hebt. In sommige gevallen is het mogelijk om iets toe te voegen, maar dit kan alleen als de doos nog niet dicht is. We bepalen per geval of het nog kan, omdat het ook afhangt van de drukte.
Controleer dus goed bij je bestelling of je alles besteld hebt, zodat je niet teleurgesteld hoeft te raken wanneer we iets niet meer kunnen toevoegen.

Waarom zijn de verzendkosten zo hoog terwijl ik maar iets heel kleins bestel?

De reden dat je dezelfde verzendkosten voor zowel iets heel kleins als iets heel groots betaalt, is dat de verzenders ons niet meer toestaan om goederen in enveloppen per briefpost te versturen. Dit betekent dat iedere bestelling, hoe klein ook, onder ons basis verzendkostentarief valt omdat wij dat ook moeten betalen aan de verzender.

Onze tip: kijk vooruit en voeg eventueel iets toe aan je bestelling, zo bespaar je op de verzendkosten!